事项名称

事项流程

服务地点

门诊

1、我院无挂号流程，患者可在一楼综合服务台咨询工作人员，进行现场预约或电话预约结果，引导至相关门诊就诊。

2、医师接诊和处理

（1）医生认真听取病人叙述病情，仔细地询问病史，然后进行详尽的体格检查，规范书写门诊病历，做出初步诊断，并提出治疗意见。

（2）对病人的病情能够一次完成诊断的，给予诊疗方案、处方及相应处置。

（3）如需对病人做其他项目的检查，应开具检查申请单，并告知其注意事项及检查地点。各项检查完成，病人持结果回诊室后，经治医师根据报告结果综合分析进行诊断，并开具处方或治疗单等。

（4）复诊病人和预约门诊的病人，尽可能安排由原接诊医师接诊。

（5）在接诊过程中医师“按相关规定”签署“疾病诊断证明书”，并留存根。

（6）病情不宜在门诊治疗的病人，及时收住院。

内一科、内二科、外二科门诊设门诊楼一楼大厅，口腔科设南楼一楼，外一科设南楼二楼西侧，妇科、妇女保健科、儿科、儿童保健科门诊设三楼电梯两侧

急诊

急诊科设南楼一楼西侧

就诊

（1）让病人凭检查、化验等项目申请单和收费凭据到相关的科室进行检查。

（2）当时或当日能出检查结果报告的，告知病人等待时间，取得报告再回诊室；不能当日出检查结果报告的，让病人在规定时间到检查地点，经过验看病历后领取报告单，然后到诊室继续就诊。

（3）病人凭治疗单和治疗收费凭据到治疗室、手术室等科室进行治疗。

（4）对当天不能提供检查的，为病人进行预约。

放射科设门诊楼一楼北侧，检验科、影像科设南楼一楼

取药

门诊药房实行窗口式发药。病人持收费凭据到药房取药,发药人员告知用药方法及注意事项。

发药：发药是应核对取药患者姓名，将处方中药品逐个发给患者并说明用法与用量，个别药品说明注意事项，注射用药要逐盒开封交予患者当面验收，并交给患者药品清单，发药人员在处方核查栏中签字。

一楼大厅北侧

交费

（1）接诊医师和诊区护士指导（告知）病人持检查、化验等项目申请单到收费处交费。

（2）患者及家属接受病人缴费单并唱收接手的金额数，按药品、检查、治疗等项目实行划价和收费一次性完成，收费处接受病人处方或治疗单，同时唱收收费金额。

（3）给病人打印收费凭据及价格清单。

一楼大厅南侧